¡El Smart TV nos espía!

A principios de noviembre un desarrollador de la ciudad de Hull, en Inglaterra, conocido como DoctorBeet, descubrió que su Smart Tv marca LG estaba recopilando información y datos personales suyos.

DoctorBeet, viendo la tele, se dio cuenta de que su Smart TV le proponía ciertos anuncios; entonces, decidió investigar y encontró en Internet un vídeo corporativo donde, supuestamente, LG se dirigía a posibles anunciantes alabando las capacidades de sus Smart TV para captar datos de los usuarios. Ese vídeo, naturalmente, ya no se puede encontrar en la Red.

Hoy en día estamos acostumbrados a que, si no pagamos por un producto, las empresas nos bombardeen con anuncios. Y sabemos también que los gigantes de la tecnología (y muchos gobiernos) controlan nuestros hábitos y comportamientos.

Aparte de los problemas éticos y de privacidad que conlleva  la vigilancia de usuarios y ciudadanos (en este caso, además, el consumidor ha pagado por tener un televisor y no tendría por qué estar obligado a ver anuncios innecesarios), los Smart TV de LG ofrecen una funcionalidad que permite desactivar el sistema de recopilación de datos. El problema es que esta opción está activada por defecto (si el usuario no sabe que existe este sistema, acepta automáticamente enviar sus datos sin previo consentimiento) y, lo que es aún más grave, el televisor sigue recopilando información incluso después de desactivar dicha funcionalidad. En resumidas cuentas, da igual desactivar la función o no.

Además, no es fácil encontrar esta opción en el menú. Según afirma DoctorBeet en su blog, el usuario tiene que pasar por las diferentes opciones de configuración; es más, casi todas las opciones, excepto aquélla que nos concierne, tienen  una pequeña ventana explicativa.

Cada vez que el espectador cambia de canal, el Smart TV registra y envía información acerca de las preferencias del usuario sobre los programas, sus búsquedas y hábitos online (también registra las palabras claves de búsqueda) y otros tipos de datos que podrían ser relevantes para desarrollar anuncios personalizados.

Según el vídeo corporativo de la marca, “el sistema Smart Ad de LG propone anuncios, por ejemplo, de trajes de hombre para un usuario de sexo masculino, de maquillaje o perfumes para las mujeres. Además, Smart Ad de LG crea unos informes para que los anunciantes puedan verificar la eficacia de sus campañas publicitarias”.

El Smart TV registra toda la información en formato simple y sin encriptación. Además, algo realmente preocupantes es que, según DoctorBeet, cuando se conecta un USB, el televisor  almacenaría también los nombres de los archivos que contiene el dispositivo extraíble.

“De esta forma sería muy fácil descubrir si en el USB hay material porno o archivos descargados ilegalmente”, añade el desarrollador inglés. “Mi mujer se ha quedado sin palabras cuando ha visto los nombres de nuestros hijos en la pantalla del televisor; estaban ahí porque una vez conectamos un USB para ver un vídeo de nuestras vacaciones de Navidad”.

DoctorBeer, después de estos descubrimientos,  informó de todo a LG. Desde el Servicio de Atención al Cliente le respondieron que cuando se aceptan las condiciones de uso, se autoriza también la recopilación de datos.

¿Qué se puede hacer entonces? Casi nada en realidad.

“No he leído los términos y condiciones de uso, pero sé que el router que tengo en casa es mío y puedo cambiar su configuración para bloquear los dominios de Internet que puedan sacar información personal a través del Smart TV”, ha escrito DoctorBeet en su blog.

En concreto, el desarrollador habla de los siguientes dominios: ad.lgappstv.com, yumenetworks.com, smartclip.net, smartclip.com, smartshare.lgtvsdp.com e ibis.lgappstv.com. Para bloquearlos, hay que acceder al panel de configuración del router.