concienciación
Si alguna vez has tenido que formar al personal de tu empresa sobre los aspectos básicos de la seguridad de la información, seguramente sabrás lo complicado que puede llegar a ser. Aquellos que no están familiarizados con el panorama informático, suelen encontrar dificultades a la hora de almacenar información nueva sobre el tema. De hecho, no suelen entender cuál es el objetivo del ejercicio. En resumen, las formaciones no siempre surten efecto.
La retención y una formación eficaz son los eslabones más importantes de la cadena de ciberseguridad corporativa. Al igual que en otros campos de la educación, la psicología de la memoria (patrones conocidos de memorización y reproducción de información) resulta útil en las formaciones de ciberseguridad. A continuación, os dejamos con cuatro trucos muy útiles que pueden mejorar la retención de los conceptos aprendidos.
La curva del olvido de Ebbinghaus
El psicólogo Hermann Ebbinghaus descubrió mediante estudios experimentales de memoria que los humanos olvidan hasta el 60 % de la información que reciben en la primera hora. Diez horas después de la sesión de aprendizaje, la memoria retiene un 35 % de los datos. Seis días después, un 20 % y a partir de ahí, la curva se estabiliza, de hecho, esa cantidad se conserva incluso después de un mes.
Ebbinghaus continuó sus experimentos para demostrar que repetir el material memorizado reducía la tasa de olvido y que más repeticiones conducían a una mejor captura de información. Por tanto, nuestra conclusión es que, para que la formación sea adecuada, impartir nueva información una sola vez no es suficiente. La mejor forma de memorizar información es mediante la repetición, con el método Ebbinghaus desarrollado a partir de sus experimentos.
El efecto reminiscencia
Otro psicólogo experimental, Philip Ballard, descubrió que la gente reproduce mejor la información dos o tres días después de la sesión de aprendizaje y no inmediatamente después. Su experimento era muy sencillo: daba material de prueba para memorizar y pedía que lo reprodujeran de inmediato y tras unos cuantos días.
No te recomendamos que examines a tus empleados justo después de una sesión.
La teoría de interferencia
Evidentemente, sería genial ofrecer al personal todo lo que debe saber en tan solo una sesión. Pero, por desgracia, no resultaría muy eficaz. La información que puede acumular la memoria humana de una vez está limitada por un fenómeno psicológico conocido como Interferencia.
La cuestión es que para aprender hay que hacerlo por intervalos, de no ser así, los conceptos podrían interferir entre sí. La información antigua podría interferir con el almacenamiento de la nueva o la nueva podría provocar que el aprendiz olvidara la información anterior.
Estamos de acuerdo, es una buena idea establecer intervalos entre lecciones sobre temas diferentes.
El efecto de posición serial
Los primeros y últimos artículos de cualquier serie de estímulos son los que mejor se recuerdan. Para nosotros, lo importante es que el efecto es válido para cualquier material de aprendizaje: textos, vídeos o, incluso, correos de trabajo. Por lo tanto, queda claro que la información más importante debería presentarse al principio o al final de la sesión.
Sin embargo, el efecto no se suele manifestar si la lección contiene desencadenantes emocionales. En dicho caso, la recopilación es personal y no necesariamente predecible.
Naturalmente, nuestros colegas consultaron la psicología del comportamiento, la captación de información y la teoría de aprendizaje para crear la solución Kaspersky Automated Security Awareness Platform, una plataforma que pueden utilizar empresas de cualquier tamaño para enseñar habilidades de ciberseguridad a sus empleados. Para más información sobre sobre la solución y comenzar a usarla, visita el sitio web de la plataforma.
