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Asistencia premium Kaspersky

Obtenga la asistencia experta que necesita, cuando la necesite:

  • Una línea telefónica directa para asistencia prioritaria
  • Expertos técnicos especializados de Kaspersky
  • Horario ampliado para problemas críticos
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¿Por qué optar por una asistencia premium?

Cuando un problema de seguridad afecta a su infraestructura de TI, debe resolverlo sin demora y sin tener que desviar a su equipo de TI de otras tareas importantes. Necesita tener acceso a expertos en seguridad que conozcan la forma más rápida, segura y eficaz de resolver su problema. Eso es precisamente lo que ofrece la asistencia premium de Kaspersky: sus consultas siempre se consideran prioritarias. De este modo, sus problemas se resuelven de manera rápida y eficiente, tal como cabría esperar de su socio comercial de confianza.

Problemas que afectan a su eficiencia

Interrupción de la actividad
Un mantenimiento incorrecto de la seguridad puede provocar fácilmente interrupciones que ninguna empresa puede permitirse.
Falta de experiencia y recursos
Sus ingenieros de TI pueden ser expertos en su campo, pero pueden carecer de experiencia, tiempo y recursos específicos.
Falta de buenas prácticas
Un enfoque de mantenimiento basado en la «mejor opción», en lugar de un enfoque de «buenas prácticas» totalmente informado, puede generar ineficiencias costosas.
Falta de visibilidad
A medida que la infraestructura de TI y su seguridad se vuelven más complejas con el tiempo, es fácil pasar por alto las fallos que pueden causar problemas más adelante.
Evolución del panorama de amenazas
Lo que solía ser eficaz suele quedar obsoleto con el tiempo y, a menos que lo compruebe, no lo sabrá.
La asistencia premium es... simplemente eso
En ciberseguridad, las cosas pueden resolverse a una velocidad devastadora y, a menudo, la ayuda llega demasiado tarde

Lo que Kaspersky hará por usted

Nos aseguraremos de que su ciberseguridad funcione sin problemas, lo que le brindará a usted y a su equipo total tranquilidad

Minimice los riesgos, maximice la protección

Consiga la ayuda de nuestros expertos para hacer lo que mejor saben hacer


  • Póngase en contacto con los especialistas adecuados para mitigar todos los problemas de forma eficaz

  • Mantenga el flujo de productividad y evite las interrupciones

  • Minimice el impacto de los incidentes en los procesos empresariales

Evite la sobrecarga de capacidades

Alivie la presión sobre sus recursos


  • Disfrute de una resolución de incidentes optimizada basada en buenas prácticas

  • Reduzca la carga de trabajo de su equipo de seguridad de TI

  • Ahorre horas de trabajo que podrían emplearse mejor en otro lugar

Maximice su ROI

Resolución rápida de problemas, resultados máximos


  • La resolución de problemas rápida y optimizada contiene los costes

  • La gestión eficaz de las crisis minimiza las interrupciones y las pérdidas

  • La eficiencia tranquilizadora contribuye a una mejor planificación empresarial

Más información

Descubra todas las oportunidades disponibles para respaldar la resolución de sus problemas

Qué hace que la asistencia premium sea excepcional

Un esfuerzo adicional

  • Tickets web o chat en vivo
    Utilice el formulario de cuenta de su empresa para contactar con el servicio de asistencia en cualquier momento, o utilice el chat en vivo durante el horario de oficina
  • Línea telefónica
    La conversación directa puede ser la forma más fácil de hacer que las cosas avancen rápidamente.
  • Solicitudes por correo electrónico
    Siempre es bueno tener un canal de correo electrónico al que recurrir
  • Asistencia remota
    La ayuda de un experto llega directamente a su casa, por Internet
Servicios profesionales
Tanto si se trata de una implementación completa como de una migración o una actualización, optimizaremos todo el proceso con una interrupción mínima de la actividad empresarial. Le explicaremos cómo funciona todo, le mostraremos cómo aprovechar al máximo las funciones del producto y comprobaremos que todo funcione sin problemas durante toda la vida útil del producto.
Más información

¿Necesita ayuda para dar el siguiente paso?

Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite

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