El ciberacoso se define simplemente como "el uso de Internet u otros medios electrónicos para acosar e intimidar a una víctima seleccionada". Las características comunes incluyen (pero no se limitan a) el comportamiento clásico de "acecho": rastrear la ubicación de alguien y monitorear sus actividades en línea y en el mundo real.
Se sabe que los ciberacosadores colocan dispositivos GPS en los coches de sus víctimas, usan spyware de geolocalización en sus teléfonos y rastrean obsesivamente el paradero de sus víctimas a través de las redes sociales.
Los ejemplos de ciberacoso pueden incluir otros comportamientos destinados a intimidar a las víctimas o hacer que sus vidas sean insoportables.
Por ejemplo, los ciberacosadores pueden atacar a sus víctimas en las redes sociales, trollear y enviar mensajes amenazantes; pueden hackear correos electrónicos para comunicarse con los contactos de la víctima, incluyendo amigos e incluso empleadores.
El acoso en redes sociales puede incluir la falsificación de fotos o el envío de mensajes privados amenazantes.
A menudo, los ciberacosadores difundirán rumores maliciosos y harán acusaciones falsas, o incluso crearán y publicarán porno de venganza. También pueden participar en el robo de identidad y crear perfiles falsos en redes sociales o blogs sobre su víctima.
El Informe sobre el Estado del Stalkerware de Kaspersky destacó la magnitud del problema del ciberacoso para las personas a nivel mundial. Más de 31.000 personas se vieron afectadas por el ciberacoso en 2023, un aumento del 5,8% respecto al año anterior.
Casi el 40% de los encuestados en el informe dijeron que habían experimentado violencia o abuso por parte de una pareja actual o anterior, mientras que alrededor de uno de cada ocho admitió haber instalado o configurado parámetros en el teléfono de su pareja actual.Entonces, ya sabemos qué es el ciberacoso.
Pero, ¿quiénes son sus víctimas? Podrías sorprenderte. Aunque la mayoría de las víctimas de ciberacoso son mujeres, del 20 al 40 por ciento de las víctimas son en realidad hombres.
El ciberacoso va mucho más allá de simplemente seguir a alguien en una red social. Es la intención de intimidar lo que define el ciberacoso.
¿Cuáles son las señales típicas del ciberacoso?
Ningún caso de ciberacoso y ninguna víctima son iguales, por lo que la naturaleza de cada caso puede variar sustancialmente. Sin embargo, en general, los ciberacosadores mostrarán uno o más de estos comportamientos:
Contacto incesante y excesivo
Mensajes e intentos de contacto regulares y/o envío de grandes volúmenes de mensajes en un espacio de tiempo muy corto.
Mensajes excesivamente halagadores
Dar "me gusta" y comentar positivamente en un gran número de publicaciones e imágenes en redes sociales, especialmente en las más antiguas que requerirían tiempo y esfuerzo para buscar, y el envío de regalos no deseados.
Amenazas y agresión
Comentarios groseros o amenazantes y sugerencias de chantaje amenazando con hacer pública información personal o contenido sexual explícito relacionado con la víctima.
Seguimiento e intentos de obtener información personal
Intentos de hackear los dispositivos, cámaras o perfiles de redes sociales de la víctima y la creación de cuentas falsas en redes sociales para contactar a la víctima.
Comportamiento sexualmente sugestivo y explícito
El envío de mensajes e imágenes sexualmente explícitos y solicitudes para recibir lo mismo de la víctima.Si alguno de estos comportamientos continúa después de que se le haya pedido al ciberacosador que se detenga, ya sea por la víctima o por un tercero consciente de la situación, entonces esto es una clara indicación de un caso grave de ciberacoso.
¿Cuáles son las consecuencias del ciberacoso?
El ciberacoso representa una invasión y violación del derecho de una persona a la privacidad y a no ser objeto de contacto y comportamiento no deseados. Debido a esto, es comprensible que las consecuencias del ciberacoso puedan ser graves y de amplio alcance, incluyendo:Emocionales: muchas víctimas de ciberacoso desarrollan depresión, ansiedad y estrés, lo que puede tener consecuencias duraderas para la salud mental en general.Físicas: además del riesgo de violencia física por parte del acosador, los efectos mentales pueden tener consecuencias físicas, como alteración de los patrones de sueño y dificultad para comer de manera saludable y regular.Mentales: las víctimas de ciberacoso también pueden encontrar difícil reconstruir su confianza en las personas incluso después de que el contacto haya cesado, no solo en línea sino en sus interacciones diarias con familiares, amigos y compañeros de trabajo.
Cómo evitar ser acosado en línea
Un buen ejercicio que deberías realizar ahora es buscarte en Google y descubrir qué información podría encontrar un potencial ciberacosador en línea. Puede que te sorprenda lo fácil que es localizarte. Sin mencionar, encontrar tu dirección de casa, número de teléfono y otros detalles personales.Y si eso es malo, tal vez quieras comprobar cuántos datos podría recopilar alguien si tuviera acceso a las redes sociales de tus amigos y familiares. Por ejemplo, podrían averiguar en qué bar estabas, con qué amigos, o dónde irás de vacaciones la próxima vez y cuándo.Incluso podrías encontrar cosas que supuestamente son tuyas pero que alguien más ha subido: un blog falso o una cuenta de Craigslist que expone tu número de teléfono y dirección de casa.Así es como empiezan los ciberacosadores: buscando a sus víctimas en Google y averiguando todo lo que pueden. Eso significa que ciertamente querrás hacer que esa información sea lo más difícil de obtener posible.
Consejos para protegerte de los ciberacosadores
Protegerte del ciberacoso es esencial para garantizar tu seguridad y privacidad en línea. Afortunadamente, hay varias medidas prácticas que puedes tomar para reducir tu exposición y dificultar que los posibles acosadores recopilen información sobre ti. A continuación, te presentamos algunos consejos fundamentales para fortalecer tu defensa contra el ciberacoso:
Aumenta tu configuración de privacidad
Comienza con tus propios datos. Echa un buen vistazo a tus cuentas de redes sociales y, si aún no lo has hecho, activa una configuración de privacidad sólida.
- Haz que tus publicaciones sean "solo para amigos" para que solo las personas que conoces puedan verlas.
- No permitas que las redes sociales publiquen tu dirección o número de teléfono públicamente. (Incluso podrías querer tener una dirección de correo electrónico separada para las redes sociales)
- Si necesitas compartir tu número de teléfono u otra información privada con un amigo, hazlo en un mensaje privado, no en una publicación pública.
- Usa un nombre de usuario o seudónimo neutral en cuanto al género para tus cuentas de redes sociales, no tu nombre real.
- Deja en blanco los campos opcionales en los perfiles de redes sociales, como tu fecha de nacimiento.
- Solo acepta solicitudes de amistad de personas que hayas conocido en persona. Configura tus redes sociales para aceptar solicitudes de amistad solo de amigos de amigos.
- Desactiva la configuración de geolocalización. También podrías querer desactivar el GPS en tu teléfono.
- Si hay otros datos personales en la web fuera de tus cuentas de redes sociales, comienza a eliminarlos. En el caso de que se muestre tu número de seguridad social, Google te ayudará a eliminarlo. Es posible que necesites contactar a sitios web de terceros para que eliminen algunos de los datos. Si necesitas una dirección postal para negocios o para registrar tu dominio web, usa una dirección de apartado postal o de oficina (como la de tu contador, por ejemplo), no la de tu casa.
Si estás usando un servicio de citas en línea, no proporciones tu identificación completa en el sitio o por correo electrónico. Solo da tu número de teléfono a alguien que hayas conocido en persona y con quien no te importaría volver a ver. El mejor consejo de seguridad es ni siquiera dar tu nombre completo en línea, solo tu nombre de pila.
Ten cuidado con las llamadas telefónicas o correos electrónicos entrantes que te pidan dar información personal, por muy razonable que parezca la supuesta solicitud. Si un banco o una compañía de tarjetas de crédito llama, cuelga y usa otro teléfono (por ejemplo, si llamaron a tu teléfono fijo, usa tu celular) para llamar de vuelta y verificar, usando el número de teléfono de la sede o sucursal que está en tu documentación, no el que te acaban de dar. Y nunca, nunca, nunca des tu número de seguridad social.
Asegura tu PC y teléfono
Asegurar tus datos no te ayudará si tu smartphone o PC son hackeados. Para evitar ser acosado en línea, debes incorporar seguridad básica en tu vida en línea.
- Ten cuidado con el Wi-Fi público, que puede ser hackeado fácilmente. Si necesitas conectarte en Starbucks o hoteles, lo ideal es usar una Red Privada Virtual (VPN) para evitar que alguien espíe tus comunicaciones. La VPN de Kaspersky puede darte una conexión segura dondequiera que estés.
- Una VPN también ocultará tu dirección IP, que podría usarse para rastrear tu cuenta de proveedor de Internet y, a través de ella, tu dirección, número de tarjeta de crédito, etc.
- Ten cuidado dónde dejas tu smartphone. No es difícil instalar spyware sin dejar rastro; dejar tu teléfono en tu escritorio durante unos minutos es suficiente.
- Asegúrate de que tu teléfono y computadoras estén protegidos con contraseña. Usa una contraseña fuerte, no algo fácil de adivinar, y restablece tus contraseñas regularmente.
- Usa software anti-spyware para detectar cualquier software malicioso que esté instalado. Elimínalo o, mejor aún, haz una copia de seguridad de tus datos y luego realiza un restablecimiento de fábrica para asegurarte de que el spyware se erradique por completo. El antivirus de Kaspersky viene en versiones tanto para PC como para Android para mantener todos tus dispositivos seguros.
- Recuerda siempre cerrar sesión en tus cuentas cuando hayas terminado; no dejes las cuentas de redes sociales abiertas.
- Ten cuidado al instalar aplicaciones que quieran acceder a tu lista de contactos de Facebook u otros. ¿Sabes qué planean hacer con ella?
- Haz que un profesional revise tus dispositivos para ver si tienen algún malware o dispositivos de rastreo ocultos que permitirían a un ciberacosador monitorear tu actividad.
Crea un plan de seguridad
Todas las medidas en línea mencionadas anteriormente pueden formar parte de un plan de seguridad más amplio que puede ayudarte a mantenerte lo más protegido posible, tanto digitalmente como en el mundo real. Puedes agregar a esto medidas como:
- Evaluar la seguridad de tu hogar y las situaciones potenciales donde puedas ser vulnerable.
- Pedir a familiares y amigos que no compartan información o contenido sobre ti en línea con el que no te sientas cómodo compartiendo, y pedirles que no interactúen con personas en particular que sospechas que te están acosando.
- Conocer los lugares correctos para contactar cuando necesites un apoyo más organizado, como líneas de ayuda nacionales y recursos especializados.
- Informar cualquier ejemplo de ciberacoso a la plataforma o proveedor de redes sociales involucrado, así como a la policía.
- Conservar evidencia de actividad de acoso o hostigamiento, haciendo copias tanto para ti como para enviar a la policía para una investigación adicional.
¿Qué es el catfishing?
El catfishing es una forma de fraude o abuso donde alguien crea una identidad falsa en línea para apuntar a una víctima en particular. Los catfishers pueden atraer a sus víctimas para que proporcionen fotos o videos íntimos, luego chantajearlas, o pueden desarrollar una relación y luego pedir dinero para una emergencia repentina.
Los catfishers pueden ser muy convincentes, pero puedes descubrir su estafa de varias maneras.
- Si todas sus fotos en línea son selfies o tomas de estudio, sin otros amigos, sin familia y sin contexto, esa es una gran pista.
- Haz una búsqueda inversa de imágenes en Google con la foto en línea de un sitio de citas. Puedes encontrar que la persona tiene múltiples perfiles en línea con la misma foto pero diferentes nombres.
- Pregunta si pueden hacer una videollamada en Skype. ¿Adivina qué? Los catfishers generalmente pondrán sus excusas, y no volverás a saber de ellos.
¿Qué hacer si eres víctima de ciberacoso?
Si estás siendo acosado en línea, no esperes y confíes en que el problema desaparecerá: actúa inmediatamente.
- Deja claro al ciberacosador que no quieres ser contactado. Ponlo por escrito y adviértele que si continúa, irás a la policía. No te involucres con ellos en absoluto una vez que hayas emitido esta advertencia.
- Si continúan, ve a la policía. Muchos departamentos de policía tienen un equipo especial de ciberacoso, pero no van a discutir sobre la definición de ciberacoso. Si has sido amenazado o estás siendo acosado e intimidado, entonces se ocuparán de ello, ya sea en Facebook, correo electrónico o a través de spyware en tu teléfono.
- Si crees que alguien te está rastreando a través de spyware, no uses tu propia computadora o teléfono para obtener ayuda; pide prestado el teléfono de un familiar o amigo. Haz que un profesional revise tu computadora y teléfono en busca de spyware u otros signos de cuentas comprometidas.
- Cambia todas tus contraseñas. En el caso de acoso en redes sociales, usa tu configuración de privacidad para bloquear a la persona y luego reporta el abuso a la red. Puedes encontrar fácilmente cómo reportar el ciberacoso en las páginas de ayuda y soporte de la mayoría de las redes sociales.
- Si has recibido correos electrónicos abusivos o amenazantes, probablemente conozcas el ISP del acosador: la parte después del @ en su dirección de correo electrónico. Contacta a abuse@domainname o postmaster@domainname. La mayoría de los ISP toman el ciberacoso muy en serio.
- Si están usando Gmail, hay un mecanismo de reporte que puedes usar. Puedes filtrar correos electrónicos abusivos a una carpeta separada para que no tengas que leerlos.
- Si piensas que el ciberacosador podría acosarte en el lugar de trabajo, informa a tu empleador. Guarda copias de cualquier comunicación involucrada, incluyendo tus propios informes policiales y correos electrónicos de las redes.
- Haz una copia de seguridad de la evidencia en una memoria USB o disco duro externo.
Leyes sobre ciberacoso
El nivel del castigo varía dependiendo del país involucrado y la naturaleza y gravedad de los delitos. Muchos países imponen sanciones legales como multas, órdenes de restricción e incluso prisión, dependiendo de la gravedad del delito y las leyes locales.
Junto con las penas privativas de libertad, las autoridades pueden establecer órdenes restrictivas, interdictos y Órdenes de Protección contra el Acoso que prohíben al infractor comunicarse contigo. Las penas por violar estas órdenes son severas.
En España, existen leyes específicas que abordan el ciberacoso:
- La Ley Orgánica 10/1995 del Código Penal, modificada en 2015, incluye el artículo 172 ter, que tipifica el delito de acoso o stalking, incluyendo el ciberacoso. Este artículo prevé penas de prisión de 3 meses a 2 años o multas para quienes practiquen acoso de forma insistente y reiterada.
- Además, la Ley Orgánica 1/2015 reformó el Código Penal para incluir la regulación del stalking y sexting, con el artículo 197.7 tratando específicamente la difusión no consentida de contenidos íntimos, con penas de 3 meses a 1 año de prisión.
- Para casos que involucran a menores, el artículo 183 ter del Código Penal aborda el ciberacoso sexual contra menores de 16 años, con penas de 1 a 3 años de prisión.
Estas leyes demuestran que España cuenta con un marco legal sólido para combatir el ciberacoso, siendo reconocida por la Eurocámara como uno de los países de la Unión Europea con una regulación penal específica sobre este tema.
Preguntas Frecuentes sobre Ciberacoso
¿Qué se considera ciberacoso?
El ciberacoso es el acto de usar medios electrónicos o digitales para acosar o perseguir a una persona. Esto puede incluir monitorear su comportamiento, rastrear sus movimientos en línea o fuera de línea, irritar o intimidar a una persona, revelar información personal y privada sobre ella, o usar su información para cometer delitos o robar su identidad. Esto se puede lograr a través de prácticamente cualquier medio de comunicación digital, como correo electrónico, redes sociales, foros en Internet, herramientas de mensajería instantánea y más.
¿Cómo puedo protegerme del ciberacoso?
Hay varias cosas que puedes hacer para reducir tu riesgo de ciberacoso, comenzando por asegurarte de que la cantidad de información personal sobre ti en Internet se mantenga al mínimo absoluto. Instalar software anti-spyware y otras soluciones de seguridad puede prevenir que actores maliciosos accedan a tu actividad desde un punto técnico mientras que tener un plan de seguridad puede ayudarte a mantenerte seguro tanto en línea como fuera de ella.
¿Qué hacer si alguien te está acosando en línea?
Lo más importante es no intentar lidiar con la situación por tu cuenta. Cuantas más personas sepan sobre la situación y más sepan al respecto, mejor podrán ayudarte. Esto significa alertar a los propietarios de las plataformas en línea involucradas y a la policía y asegurarte de que tus amigos y familiares confiables estén al tanto para que el ciberacosador no pueda averiguar más sobre ti a través de ellos y su actividad en línea.
¿Cuál es el castigo por el ciberacoso?
El nivel del castigo varía dependiendo del país involucrado y la naturaleza y gravedad de los delitos. Muchos países imponen sanciones legales como multas, órdenes de restricción e incluso prisión, dependiendo de la gravedad del delito y las leyes locales. Junto con las penas privativas de libertad, las autoridades pueden establecer órdenes restrictivas, interdictos y Órdenes de Protección contra el Acoso que prohíben al infractor comunicarse contigo. Las penas por violar estas órdenes son severas.
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