¿Qué es la etiqueta en la red?
La palabra "netiqueta" o etiqueta en la red es una palabra inventada que viene del inglés "net" (red) y "etiquette" (etiqueta). Este término, por lo tanto, describe las normas de conducta necesarias para comunicarse de forma respetuosa y adecuada en Internet.
A menudo, se hace referencia a la netiqueta como etiqueta en la red. Estas normas no son legalmente vinculantes, sino que son recomendaciones de etiqueta. La etiqueta en la red suele usarse para tratar con personas desconocidas en Internet. Las normas de etiqueta en la red dependen de la plataforma y sus participantes. Por lo general, el operador de un sitio web o una aplicación de comunicación es el que decide y especifica el tipo y ámbito de la etiqueta en la red. También es el responsable de supervisar el cumplimiento de estas reglas básicas y de penalizar la infracción de las mismas.
Etiqueta en la red: reglas generales de conducta
A la hora de comunicarte en Internet, deberías recordar siempre que hablas con otras personas y no con ordenadores o smartphones. Al igual que en la vida real, las normas de etiqueta son necesarias en Internet, por lo que la etiqueta en la red es esencial para evitar consecuencias adversas.
Más abajo encontrarás las 20 recomendaciones generales que deberías seguir para comportarte y comunicarte adecuadamente en línea.
1. Sigue las mismas reglas de conducta tanto en línea como en la vida real
Cuando hables con alguien en Internet, sigue las mismas normas de etiqueta que utilizarías en tu día a día. Evita los insultos, las provocaciones y las amenazas. Respeta la opinión de los demás participantes en el chat y comparte críticas constructivas. Recuerda que se te podría sancionar por insultar a otras personas en línea.
2. Etiqueta en la red: piensa en la otra persona
A la hora de redactar un mensaje, piensa en la persona que hay al otro lado de la pantalla. Estás hablando con una persona real y no con una máquina. Ten en cuenta también qué escribes y cómo lo haces. ¡Internet no olvida fácilmente! Es muy fácil hacer una captura o una copia del mensaje, por lo que seguirá existiendo incluso si lo borras.
3. Presenta tu mejor versión en línea
La comunicación en Internet otorga un nivel de anonimato que no existe en la vida real cuando hablas con alguien cara a cara. El problema es que el anonimato reduce el umbral de inhibición de muchos usuarios, que se comportan de forma desagradable en línea si, por ejemplo, te muestras en desacuerdo con ellos.
Asegúrate de que muestras tu mejor cara en línea. Mantén el respeto y la cordialidad, incluso si no estás de acuerdo. Una buena etiqueta en la red se caracteriza por el respeto, la educación y el profesionalismo.
Un consejo: Evita escribir mensajes y palabras completamente en mayúsculas, incluso si quieres enfatizarlas. En Internet, las letras mayúsculas indican que se está gritando y, por lo general, se consideran de mala educación.
4. Lee primero y después, pregunta
¿Quieres hacer una pregunta sobre algo? En primer lugar, te recomendamos que leas cuidadosamente todas las respuestas de las publicaciones anteriores. Hay muchas posibilidades de que alguien haya respondido ya a tu pregunta. Si escribes una respuesta similar a la de otra persona, esto demuestra al resto de los participantes en el chat que no has prestado demasiada atención a la conversación.
Recuerda que las conversaciones en línea pueden avanzar rápidamente. Por eso, es importante recopilar toda la información antes de responder o hacer una pregunta.
5. Etiqueta en la red: presta atención a la gramática y a la puntuación
Dedica tiempo a repasar tus respuestas. Asegúrate de que la gramática y la puntuación son correctas, y de que no hay faltas de ortografía. Puede ser bastante frustrante para la otra persona tener que descifrar frases mal escritas para poder entenderlas. Además, los errores gramaticales desvían la atención del mensaje.
La gramática, la ortografía y la puntuación son especialmente importantes a la hora de redactar mensajes de correo electrónico o cualquier otro tipo de correspondencia para compañeros o superiores. Si tienes problemas con la gramática o la ortografía, no te preocupes. Puedes utilizar correctores ortográficos antes de enviar los mensajes.
Otro consejo: Cuando redactes correos electrónicos, recuerda utilizar siempre el saludo y la fórmula de despedida adecuados. También son parte de la etiqueta en la red.
6. Respeta la privacidad de los demás
Esta regla debe seguirse tanto en las comunicaciones en línea diarias como en el trabajo. No te limites a reenviar la información que recibas sin obtener primero el permiso del remitente original. Cuando envíes correos electrónicos privados a varios destinatarios, utiliza la copia oculta (BCC) en lugar de la copia de carbón (CC). A muchas personas no les gusta que se compartan sus nombres y direcciones de correo electrónico con gente que no conocen.
Esta norma de Internet también se aplica a cargar y compartir fotos y vídeos en los que aparecen otras personas. Antes de enviar archivos privados, asegúrate de pedir permiso a los implicados.
Y por último: Respeta la privacidad de los demás y no te suscribas a boletines, foros o similares con su nombre y correo electrónico.
7. Respeta la hora y el ancho de banda de los demás
Vivimos en un mundo mucho más vertiginoso que el de nuestros padres y abuelos. Es posible enviar información a cualquier parte del mundo en cuestión de segundos, y sin esfuerzo. No obstante, el ancho de banda, es decir, la capacidad para transmitir información de los cables y canales, es limitado. Pasa lo mismo con los seres humanos. Ten en cuenta las limitaciones a la hora de recibir información cuando vayas a enviar mensajes a amigos, compañeros o superiores.
¿Vas lo suficientemente al grano en tus correos electrónicos? ¿Expones adecuadamente tus ideas? ¿Son fáciles de reconocer? A nadie le gusta perder tiempo innecesariamente en un mensaje de correo cuyo mensaje principal está al final. Requiere tiempo y esfuerzo, y resulta molesto. Además, no olvides tener en cuenta quién debe figurar en la lista de destinatarios. Respetar el tiempo y el ancho de banda de los demás también es parte de la etiqueta en la red.
8. Perdona los errores de otros usuarios
Todos aquellos que usan los foros y las redes en línea fueron principiantes alguna vez. Al igual que en cualquier otro campo, puedes cometer errores como principiante. En las comunicaciones en línea, podría tratarse de una falta de etiqueta o de modales.
Muchas veces son faltas de ortografía, preguntas redundantes o respuestas demasiado largas. Con esto en cuenta, es importante perdonar los errores de los demás. Si son errores poco importantes, lo mejor es no reaccionar ante ellos. Si es un error más grave, como una cita incorrecta, un mensaje escrito en mayúsculas o errores de gramática y puntuación, es mejor indicárselo a la persona por mensaje privado.
Consejo: No todo el mundo es capaz de entender el sarcasmo en texto escrito en Internet. Por lo tanto, es mejor mantener la objetividad. Si quieres expresar sarcasmo entre amigos o compañeros de trabajo cercanos, utliza emojis como emoticonos o GIF. Si se eligen adecuadamente, los emojis pueden reforzar el mensaje.
9. Etiqueta en la red: No abuses de tu poder
Al igual que en la vida real, en Internet hay personas que tienen más poder que otras. Por ejemplo, los moderadores de un foro, los expertos de una empresa o los administradores del sistema. Si tienes más poder que el resto, no tienes derecho a utilizarlo en tu favor.
No espíes a tus compañeros de trabajo ni a los participantes de un chat solo porque tienes los medios técnicos para hacerlo. Por ejemplo, los administradores de sistemas nunca deberían leer mensajes de correo privados ni obtener información sobre la estructura salarial en la empresa.
10. Ayuda a mantener las flame wars bajo control
Las flame wars son mensajes con críticas personales agresivas o ataques hacia una persona. En los chats de grupo, las discusiones acaloradas suelen acabar en flame wars. Intenta mantenerte al margen de este tipo de discusiones. Recuerda que deberías tratar a los demás como te gustaría que te tratasen a ti. Las groserías no forman parte de la etiqueta en la red.
No olvides tampoco que los insultos y las amenazas en Internet pueden tener consecuencias legales para ti. Por eso, evita la tentación de dejar ese tipo de comentarios, incluso en discusiones acaloradas. En su lugar, intenta mostrar una conducta exquisita en Internet.
11. Sé consciente del lugar del ciberespacio en el que te encuentras
La etiqueta en la red se interpreta de distinta forma en los diferentes sitios de Internet. Por ejemplo, en un grupo de debate sobre televisión es perfectamente normal extender rumores. Sin embargo, si lo haces en un grupo de debate serio, rápidamente le caerás mal a los demás. Por lo tanto, es importante saber dónde te encuentras en Internet.
Esto también significa que, si están en un lugar nuevo que no te resulta conocido, debes observar lo que te rodea y aprender los conceptos básicos. Descubre cómo se comunican las personas en este lugar del ciberespacio y adáptate a ellas.
12. El discurso de odio y la etiqueta en la red
El denominado discurso de odio en Internet es un problema cada vez mayor, sobre todo en las redes sociales. Se suele encontrar en comentarios ofensivos en fotos o publicaciones. Sin embargo, suelen ser acciones coordinadas de entidades específicas que unen fuerzas con el único objetivo de propagar comentarios odiosos. Es muy frecuente que los grupos sociales o religiosos minoritarios, los extranjeros o las personas de color sean víctimas de tales acciones.
¿Qué puedes hacer contra el discurso de odio? Si encuentras declaraciones de ese tipo en Internet, debes denunciarlas al proveedor del sitio web. A menudo, encontrarás la opción para denunciar una publicación debajo de ella en las redes sociales. Los proveedores tienen la obligación legal de eliminar el contenido que evidentemente no sea legal en un plazo de 24 horas.
Además, puedes comunicarte activamente con quienes propaguen discurso de odio, intentar invalidar sus afirmaciones y, de paso, educar a los perpetradores. Es aconsejable preguntar por sus supuestos "hechos" y tomar una postura clara contra el odio. Dirige la conversación en una dirección más positiva. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia debes reaccionar con odio o insultos. De lo contrario, también serás responsable de esto.
13. Etiqueta en la red: reglas de seguridad para niños
Internet es una fuente muy útil para todos: en la vida cotidiana, el colegio y el trabajo. Sin embargo, incluye algunos riesgos e inconvenientes, como la red oscura. Habla con tus hijos y explícales los posibles riegos de Internet. Respeta la privacidad de tus hijos y explícales las siguientes reglas para niños en Internet:
14. Niños en Internet: no ofrezcas información personal
En la época de las redes sociales, del robo de identidad y la ingeniería social, es esencial mantener en secreto la información personal. Bajo ninguna circunstancia tu hijo debe compartir contraseñas o información personal como su nombre, dirección o número de teléfono cuando está en línea. El nombre de su colegio o clubes también deben permanecer en secreto.
15. Usa un alias neutral
Asegúrate de que tu hijo utiliza un alias neutral en las salas de chat. Bajo ninguna circunstancia debe revelar su identidad. Además, un alias neutral garantiza que otras personas no se sientan insultadas o ridiculizadas.
16. Etiqueta en la red y publicaciones de bots/troles
Los denominados bots son programas informáticos que generalmente realizan una tarea de forma automática sin intervención humana. En los canales de redes sociales, los bots suelen publicar comentarios o incluso hacer sus propias publicaciones.
A menudo, realizan spam en foros o en los comentarios debajo de las publicaciones. Esto es molesto y es lento de corregir, ya que primero es necesario identificar y eliminar estas respuestas. Por lo tanto, los bots no forman parte de la etiqueta en la red y se deben evitar dentro de lo posible.
17. Reglas para los niños en Internet: no confies en los participantes de un chat
Tu hijo siempre debe dirigirse a extraños con un nivel saludable de escepticismo. Nunca se sabe quién podría estar detrás de un nombre y una imagen de perfil graciosos. Por ejemplo, tu hijo jamás debe quedar con un extraño solo porque se llevaron bien en una conversación de chat. Podría ser un adulto con malas intenciones.
Del mismo modo, debes explicar a tu hijo que no debe agregar como amigos a extraños en redes sociales como Facebook o Instagram. Tampoco debe abrir correos electrónicos y otros mensajes ni descargar archivos adjuntos sin pensar. Al hacerlo, podría descargar accidentalmente un troyano u otro malware.
18. La equidad es lo primero: no excluyas a nadie
Si tu hijo se comunica en un grupo privado, debe abstenerse de hacer bromas que no todos en el grupo podrían entender. Es mejor enviar un mensaje privado a esta persona. Los otros participantes del chat no deben sentirse excluidos. La etiqueta en la red incluye valores como tolerancia, respeto y amabilidad. Esto también significa que solo se debe hablar en el idioma que hablan todos los demás.
En un grupo de chat escolar, tu hijo debe asegurarse siempre de que todos los miembros del chat tengan el mismo nivel de comprensión; por ejemplo, durante una revisión o presentación. Cuando tu hijo explique un tema que no sea claro para todos, es buena idea responder preguntas acerca del mismo.
19. Etiqueta en la red para niños: mensajes claros y concisos
Las publicaciones, respuestas y preguntas deben ser lo más cortas y claras posible. Nadie desea leer una cantidad innecesaria de texto que no contribuye a solucionar el problema.
Un lenguaje complicado y las repeticiones solo atascan los chats y los foros: además, los errores de ortografía pueden hacer que sea más difícil leer y entender lo que se está diciendo. Reenviar cadenas de cartas tampoco tiene sentido en una comunicación en línea respetuosa.
20. Etiqueta en la red y aprendizaje en línea (consejos para estudiantes)
Al principio de la pandemia de la COVID-19, la mayor parte de la enseñanza de los colegio se realizó en línea. La denominada educación en el hogar (enseñanza desde casa) fue un nuevo desafío al que los estudiantes, profesores y padres debieron hacer frente juntos. Estos son algunos consejos para el aprendizaje desde casa:
- Los niños deben apoyarse mutuamente: por ejemplo, respondiendo las preguntas de sus compañeros en el chat.
- Indica a tus hijos que no graben digitalmente ni tomen capturas de pantalla de las clases sin antes pedir permiso al profesor.
- Un tono amable y respetuoso es un imperativo absoluto en el aprendizaje desde casa.
- Los niños no deben compartir con terceros las contraseñas y credenciales que proporciona el colegio bajo ninguna circunstancia.
- Los niños deben estar listos unos minutos antes de que la clase empiece para comenzar a tiempo. Los materiales de enseñanza deben estar listos y la cámara para videoconferencia debe estar siempre activada. También debes asegurarte de que tu hijo se vista tal como lo haría cuando va a la escuela.
- Los alumnos deben hablar si tienen preguntas o comentarios. Luego, deben volver a silenciar su micrófono para no interrumpir la clase con ruidos de fondo.
21. Confía en tu hijo
Por último, la regla más importante para el uso de Internet por parte de los niños: confía en tu hijo. Después de todo, no puedes vigilarlo permanentemente, ya acceda a sus clases en un ordenador, un smartphone o un tablet. Tu hijo aprende mejor a través de sus propias experiencias. Confía en sus habilidades y evita supervisar constantemente sus actividades en Internet. Por lo general, es suficiente con saber que tu hijo te pedirá ayuda si algo sale mal.
Conclusión
Si sigues las reglas anteriores de etiqueta en la red, no tendrás problemas con la comunicación en línea en la vida cotidiana, en clases o el trabajo. Además, tus colegas y superiores tomarán tu comportamiento respetuoso y amistoso como algo positivo.
Es especialmente importante que los niños aprendan las reglas de conducta correctas en Internet desde una edad temprana. La interacción social y las reglas de etiqueta y conducta correctas son tan importantes en Internet como en la vida real.
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